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        物业法制助力行业高质量发展

        今天我站上讲台,是带着两个目的而来的,第一个目的,是传递物业法制的力量,第二个目的,树立对物业法制的信仰。接下来,我通过四个关键词来完成我今天的分享。

        第一个关键词:剪刀差,物业行业的工作中,存在三种很典型的剪刀差,一是物业公司自身法治意识相对缓慢与业主法制意识快速成长的剪刀差;第二是高层管理者的意识发展迅速与基层工作人员意识落后之间的剪刀差,管理者的法律意识非常不错,但是基层的员工法律意识还没有树立起来,存在严重的剪刀差;三是社会的舆论的发展和物业行业发展对良性新闻环境需求的剪刀差。我们要从这三种个剪刀差着手物业行业法治建设方面的工作。

        第二个关键词:契约,今年年初沈建忠会长在报告中提到“契约精神助力行业发展”。我们对物业服务企业的契约精神还存认识上的模糊,先来看契约中主体之间的关系是什么的?也就是业主跟我们物业公司的地位是什么样的,有人说业主是我们的衣食父母,是我们的上帝等等,我认为这是对契约精神的否定,如果我们把物业企业看做一家生产企业,那么业主就是我们的原材料,由此可见,其实业主就是我们生产的资料。物业服务企业与业主之间的关系应该是既对立又统一的关系,坚持在统一的前提下对立,在对立的基础上统一,一味的奉迎或者一味的敌对都是与契约精神相悖的。有企业提出了服务无止境的理念,我觉得这个在口号上喊一喊,用来作为营销的关注点是没问题的,但如果用来做为企业经营理念是严重丧失自身立场的,这不可取。所以我们应当呼吁契约精神,也就是应该按照合同来执行。

        第三个关键词:红心,讲到红心,其实就是制订物业行业基本法的红心,物业行来发展经历了三十多年,是为数不多的没有自己的法律的行业。现在业主们的维权意识发展了,但是界定大家权利义务的规则还没有出台,导致前不久出现了非常奇怪的谬论疯传现象,最典型的题为8种情况可以拒交物业管理费”的文章被多家媒体转发的现象,这不是偶然,这是法制的制订与法制宣传缺位的必然结果,当时我们认为这是一件坏事,不过,凡事都具有两面性,这事件让行业人警醒,明白法制建设的紧迫性与重要性,给我们上了生动的一课。

        那要怎么样做才能够提升物业行业的法治意识?有一句话叫做“十年树木百年树人”,也就是说培养行业的法治意识需要上百年的时间,怎么样去培养?首先需要立足点,立足点就是行业的基本法,对于基本法的制度建设,我提出以下构想:

        1.业主委员会制度的构想。业主委员会在很多地方的一种商品,成为少数机构用来交易的一个载体,有权利却没有责任,因此应把业主委员会责任制度建立起来。

            2.建立维修资金制度,对维修基金的申报、使用、公示应进一步进行规范。

            3.建立价格涨跌制度,我们是不是可以在订立合同中把涨价部分进行约定,物业服务费根据房价和物价每年递增。

            4.建立多种经营与公共收益制度。物业服务企业由于主营业务没有钱赚,被迫去作营来外收入的文章,从而出现多种经营,当然这也是与定价制度不科学有着密切关系。多种经营可以做,但是要在行有余力的前提下去从事,大多数企业本身就顾在人力缺乏,还去从事多种经营,导致本行业服务质量每况愈下。因此,应当设立专职制度,比如说《律师法》明确规定律师事务所禁止从事与法律无关的其他事务,确保行业工作的纯粹性和高品质发展。

            5.探索新的物业服务形式。现在物业服务形式主要是两类,一类是包干制,另一类是酬金制,在此基础上,还可以尝试第三类物业服务计费形式——物业公司经纪人制度,也就是物业公司成为各项服务的经纪人,即超市化服务,每项服务内容都预选多家供应商,然后由采购方选择,物业公司承担管理各家服务供应商应收取一定管理费。

        第四个关键词是:道路,就是法制建设的路该怎么走?要传递力量,传递希望,传递激情,传递制度,传递资本,传递对员工的管理,让偏远的地区能够接受沿海发达地区的理念。这工作法眼集团正在全力推进,去年进行了以“一带一路”为主题的全国物业法律巡讲,总共完成了57场大型的演讲,受众达三万余人,今年,法眼进行了主题为《物业红色之旅》的全国物业法律巡讲,截止目前完成了75场,为近五万人送去了物业法律知识。这条路需要广大的物业人共同参与,需要各地方的主管部门、行业协会推进和支持,“千秋大业,教育为本”,我衷心希望所有物业人一起传递物业法制的力量,树立对物业法制的信仰,运用物业法制助力物业企业的发展,把物业物业打造成为一个广阔的天地,让行业企业大有作为,让有志青年都来从事物业服务行业,迎来生机勃勃的春天!

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