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        【法眼看法】物业服务有瑕疵,业主仍不得拒交物业费

        案情简介

        杨先生系A小区301号房屋的业主。2010924日,杨先生与物业公司签订《前期物业管理服务协议》,约定物业公司对杨先生居住的小区提供物业管理服务,物业公司对该小区公共部位及设施、共用设施设备、环境卫生、安全消防等提供物业管理服务,物业管理服务费为2.8元/建筑平方米/月;交纳费用时间每季度第一个月20日前;不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的,物业公司有权要求杨先生补交并从逾期之日起每天加收万分之五的滞纳金。合同签订后,物业公司对该小区进行物业管理服务。杨先生接受物业公司提供物业服务后,未交纳201211日至20141231日期间的物业管理服务费14653.29元。在催收无果的前提下,物业公司将杨先生诉至法院,要求其缴纳欠缴的物业费及违约金。审理中,杨先生就物业公司提供的服务不达标提供照片,证明小区内存在车辆乱停放及其房屋漏水被浸泡等问题,物业公司对车辆照片的真实性认可,但不认可其证明内容;对漏水照片的真实性不认可。

        法院判决

        法院审理认为,当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。物业公司与杨先生签订的《协议》系双方当事人真实意思表示,且内容不违反法律规定,内容合法有效。双方均应当按照《协议》内容履行各自的义务。现物业公司已提供物业服务的情况下,小区业主应根据约定的标准交纳物业管理费。对于杨先生提出的房屋受损问题,如能予以解决,物业公司可延伸其服务范围,协助杨先生解决。从杨先生提供的照片可以确认,小区物业服务中确实存在诸如机动车乱停放、车辆管理混乱等影响公共区域秩序的现象。杨先生作为业主参与对物业服务的监督是一种值得鼓励的行为,但物业服务不光是物业公司一方的参与,也需要其他有素质的业主及其他人的共同参与。拖欠物业费的做法,不但对那些已经交费的业主来讲是不公平的,且亦会造成物业公司在无法收回运营成本的情况下,降低现有服务质量的恶性循环局面。且小区整体环境的改善需要一个过程,这也是现实客观存在的。希望双方能换位思维,相互理解,物业公司应积极听取业主的意见,加强交流与沟通,业主或使用人亦应增强公共区域环境共同维护的意识。综上,现金地物业公司要求给付物业管理费之诉请,于法有据,法院支持,具体数额以法院核算为准。业主欠交物业管理费的初衷也是为了以此促进物业服务质量的改善,并非恶意拖欠,故金地物业公司主张的违约金,法院暂不予支持。

        律师分析

        物业公司是小区的服务机构,物业费是物业公司生存的基础,如果小区业主长期拖欠物业费势必会导致物业公司的服务费收取不足,从而导致小区服务质量的下降,因此,业主长期拒缴物业费,不仅损害了物业公司的合法利益,最终也会影响自己的居住环境,得不偿失。物业公司与业主之间是鱼与水的关系,二者应相互包容,相互帮助,共建和谐家园。



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